Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [PENDIENTE: razón social] (Radilust Experience)
• CIF: [PENDIENTE: CIF/NIF]
• Título-licencia: [PENDIENTE: nº de título-licencia de agencia de viajes]
• Domicilio: [PENDIENTE: domicilio social completo]
• Email de contacto y privacidad: reservas@radilust.com
• Teléfono: +34632526362

2. Datos personales que tratamos

Según la relación que tengas con nosotros, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, email.
• Datos de reserva y viaje: paquete contratado, fechas, tipo de habitación, viajeros incluidos, preferencias (p. ej. talla de camiseta para el kit de viaje).
• Datos de documentación de viaje: número y copia de pasaporte o NIE, fotografía y permiso de residencia cuando son necesarios para emitir billetes o tramitar visados.
• Datos de pago: el pago con tarjeta se procesa directamente por la pasarela de pago; no almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos de formularios: los que nos facilitas en los formularios de contacto, presupuesto, viaje personalizado o newsletter.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para: atender tus solicitudes de información y presupuesto; gestionar reservas y la contratación de viajes combinados y servicios sueltos; tramitar visados y demás gestiones administrativas del viaje; gestionar el cobro de señales y pagos; enviarte comunicaciones sobre tu reserva; remitirte la newsletter y comunicaciones comerciales solo si lo has consentido; y cumplir nuestras obligaciones legales (fiscales, contables y de turismo).

4. Base jurídica

Las bases legales del tratamiento son: la ejecución del contrato de viaje o las medidas precontractuales que solicitas (presupuestos, reservas); tu consentimiento (newsletter y comunicaciones comerciales); el cumplimiento de obligaciones legales; y nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio y la mejora del servicio.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y turística para atender posibles responsabilidades. Los datos de la newsletter se conservan hasta que retires tu consentimiento.

6. Destinatarios

Para poder prestar el servicio, tus datos pueden comunicarse a: aerolíneas, hoteles, aseguradoras y proveedores del viaje; autoridades consulares y organismos oficiales de los países de destino cuando tramitamos visados (por ejemplo, las autoridades de Arabia Saudí para visados de Umrah); la pasarela de pago que procesa los cobros con tarjeta (Stripe Payments Europe, Ltd.); y nuestros proveedores tecnológicos de alojamiento web, base de datos y envío de email, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD. También a las administraciones públicas cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Cuando el viaje o el visado lo requieren, la comunicación de datos a proveedores y autoridades del país de destino (fuera del Espacio Económico Europeo) es necesaria para la ejecución del contrato (art. 49.1.b RGPD). Con los proveedores tecnológicos situados fuera del EEE se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a reservas@radilust.com, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu documento de identidad si fuera necesario para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

9. Seguridad

Radilust Experience aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y el acceso restringido a la documentación de viaje.

10. Menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Los datos de viajeros menores solo se tratan cuando los facilita su padre, madre o tutor legal en el marco de una reserva.

11. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Última actualización: 16/07/2026