Preguntas Frecuentes
Todo lo importante antes de reservar y viajar con Radilust Experience.
Reserva, pagos y plaza
Sí. Tras abonar el primer importe, tu plaza queda confirmada. El resto puedes abonarlo en plazos según las fechas y condiciones indicadas en tu correo de bienvenida.
El importe total debe estar abonado, como máximo, 20 días antes de la salida. La fecha exacta te llegará por escrito en el correo de bienvenida.
Para confirmar la salida del grupo se requiere un mínimo de 10 viajeros. Si no se alcanza ese mínimo, se cancela la salida y se tramita el reembolso.
Las plazas se asignan por orden de inscripción. Si el grupo se completa, entrarás en lista de espera y te avisaremos si queda una plaza libre.
Cancelaciones y cambios
Las condiciones de cancelación son: hasta 21 días antes de la salida, se retiene el pago inicial (máximo 35% del total); entre 21 y 14 días, 50%; entre 14 y 7 días naturales, 80%; con menos de 7 días, 100% del importe.
Si RADILUST EXPERIENCE debe cancelar por causa mayor (por ejemplo, restricciones graves en destino), te ofreceremos reprogramación. Si el viaje queda cancelado de forma definitiva, se tramitará la devolución correspondiente.
Requisitos de viaje y documentación
Depende del destino y de tu nacionalidad. Te orientamos encantados, pero es responsabilidad del viajero confirmar y cumplir los requisitos de entrada.
Cada país puede exigir documentación o condiciones concretas. Si el grupo no puede viajar por restricciones generales, te ofreceremos alternativas. Si el impedimento afecta solo a tu caso personal por no cumplir requisitos, los costes asociados corren por tu cuenta.
Unos días antes de la salida creamos el grupo de WhatsApp del viaje para coordinación y dudas. Los billetes se envían tras el check-in, normalmente el día previo a cada vuelo.
Seguro, salud y COVID
No siempre es obligatorio, pero sí muy recomendable contratar seguro de viaje y cancelación. Para casos médicos, incidencias y cambios de última hora, marca una gran diferencia.
Si das positivo antes de la salida no podrás viajar. Debes gestionar el caso con tu seguro de cancelación para posibles reembolsos. Si no tienes cobertura, se aplican las condiciones de cancelación.
Los gastos extraordinarios (cuarentena, cambios de transporte, noches extra, etc.) dependen de tu póliza. RADILUST EXPERIENCE te acompaña y asiste en la gestión durante la incidencia.
Sí. Nuestros viajeros tienen un 5% de descuento en IATI con este enlace directo: https://www.iatiseguros.com/contrato_agencia.phtml?id=1347&r=60843228892823. Te recomendamos revisarlo antes de confirmar tu viaje.
Alojamiento, transporte y gastos en destino
Si viajas solo, normalmente compartirás habitación con otra persona del mismo sexo que también viaje sola. También podemos revisar habitación individual con suplemento y disponibilidad.
Sí, salvo que se indique lo contrario en la ficha del viaje. Incluimos los traslados principales del itinerario (aeropuerto y trayectos entre ciudades); los desplazamientos personales en tiempo libre no suelen estar incluidos.
Para trayectos clave usamos transporte privado organizado. En tiempos libres puede usarse taxi, Uber, tuk-tuk o transporte público según destino.
Sí, recomendamos llevar efectivo suficiente para imprevistos o zonas donde no acepten tarjeta. Como referencia prudente, al menos 300€.
No suelen incluirse comidas no especificadas, actividades opcionales, compras personales, taxis fuera del itinerario y otros gastos individuales.
Sí. Aunque hay WiFi en muchos hoteles/restaurantes, una SIM local o eSIM ayuda a mantener conexión continua para coordinación del grupo.
Vida en grupo y perfil del viajero
A personas con ganas de viajar, compartir y conocer gente nueva con buena actitud. Damos la bienvenida a perfiles diversos; lo importante es sumar al buen ambiente.
Sí. Además de actividades y excursiones del programa, siempre dejamos espacios de tiempo libre para que puedas disfrutar el destino a tu ritmo.
Buscamos un ambiente respetuoso, cercano y positivo. Nuestro equipo dinamiza el grupo, pero también pedimos implicación y respeto entre viajeros.
La edad mínima general es 18 años. Si una persona menor quiere viajar, debe consultarse previamente para valorar condiciones, documentación y autorización.
Tendrás una persona de referencia durante todo el viaje para coordinar, resolver incidencias y ayudarte con cualquier duda práctica.
Sí, solemos compartir momentos del viaje. Si no quieres aparecer, avísanos y lo respetaremos.
Sí. Procuramos opciones halal y, si tienes dieta especial o alergias, indícanoslo antes del viaje para tenerlo en cuenta.